Politique d'annulation et directives de retour

Droit de retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons.

La période d'annulation est de trente (30) jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou avez pris possession du dernier programme partiel ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de retrait, vous devez (NeueEnergie24 GmbH, raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim) au moyen d'une explication claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) sur votre décision d'annuler ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation de l'échantillon attaché pour cela, mais cela n'est pas prescrit.

Pour maintenir la période d'annulation, il vous suffit d'envoyer la notification à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration de la période d'annulation.

 Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous avons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires, qui résultent du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous avons proposée) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la journée de la notification de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé dans la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec eux; En aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. 

Vous avez les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat, pour nous envoyer ou nous remettre. La date limite est conservée si vous envoyez les marchandises avant la date limite de quatorze jours. Ils supportent les coûts immédiats du retour des marchandises.

Vous n'avez qu'à payer pour toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à la qualité, aux propriétés et aux fonctionnalités des marchandises qui ne sont pas nécessaires pour y faire face.

 Formulaire d'annulation d'échantillon

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

 

À NeueEnergie24 GmbH, raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim:

Par la présente, révoqué (s) i / nous (*) le contrat conclu par moi / nous (*) pour acheter les biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

Ordonné sur (*) / reçu sur (*)

Nom du (s) consommateur (s)

Adresse du (s) consommateur (s)

Signature du (s) consommateur (s) (uniquement lors de la notification du papier)

Date
(*) Peinture incorrecte.

 

Retour des directives

En plus de votre droit de retrait légal, nous vous offrons une période de retour volontaire du total 30 jours. Cette option de retour prolongée n'affecte pas vos droits légaux.

1. Période de retour prolongée

Nous vous accordons une option de retour volontaire de 30 jours après la réception des marchandises. Cela signifie que même après l'expiration de la période d'annulation légale de 14 jours, vous pouvez nous renvoyer les marchandises dans un total de 30 jours, à condition qu'ils ne soient pas utilisés, en parfait état et dans l'emballage d'origine.

Les conditions de retour prolongées s'appliquent aux marchandises suivantes:

• Produits non ouverts et intacts dans l'emballage d'origine.
• Produits qui n'ont pas été fabriqués individuellement pour vous ou personnalisés.

2. Exclusions du droit de retour prolongé

Les produits suivants sont exclus de la période de retour prolongée:

• Articles qui ont été fabriqués en fonction des spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels.
• Des marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour en raison de la protection de la santé ou de l'hygiène si leur sceau a été retiré après l'accouchement.
• Des marchandises inséparables d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature.
• Expéditions / commandes en dehors de l'Allemagne

3. Retour

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter sous les coordonnées suivantes:

NeueEnergie24 Gmbh
Raiffeisensstr. 8
97209 Veitshöchheim
Email: info @energie24.boutique
Téléphone: +49 0931 76026040

Entrez le numéro de commande, le produit et la raison du retour. Après avoir reçu votre demande de retour, vous recevrez une confirmation et d'autres instructions de retour.

Les marchandises doivent être retournées les 30 derniers jours après la réception des marchandises.

4. Frais de retour

• Au cours de la période d'annulation légale de 14 jours, nous prenons en charge les frais de retour si les marchandises sont incorrectes ou pauvres.
• Pour les rendements dans la période de retour prolongée de 30 jours, le client supporte les coûts immédiats du retour.

5. Remboursement

Dès que nous avons récupéré et vérifié les marchandises, nous rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement utilisé à l'origine dans les 7 jours. Pour les retours en dehors de la période d'annulation de 14 jours, nous remboursons uniquement les marchandises pour un emballage inutilisé et d'origine.

6. Perte de valeur des marchandises

Veuillez noter que vous n'êtes pas responsable de toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire des marchandises, qui va au-delà de la vérification de la qualité, des propriétés et des fonctionnalités des marchandises.