Politique de confidentialité

Par la présente politique de confidentialité, nous vous informons des données à caractère personnel que nous traitons lors de la visite de notre boutique en ligne et lors d'une commande, des finalités et de la base juridique de ce traitement, ainsi que des droits dont vous disposez. Les bases juridiques sont le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

NeueEnergie24 GmbH
Raiffeisenstr. 8
97209 Veitshöchheim
Allemagne
Téléphone : +49 931 760 260 40
E-mail : kontakt@energie24.shop

Gérants habilités à représenter la société : Daniel Schmidt, Florian Hertlein. Registre du commerce : Amtsgericht Würzburg (tribunal d'instance de Würzburg), HRB 16491. Numéro d'identification à la TVA : DE356978883.

2. Interlocuteur pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données et à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre à l'adresse kontakt@energie24.shop ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus.

3. Informations générales sur le traitement des données, bases juridiques

Nous ne traitons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir notre boutique en ligne, exécuter les commandes et répondre aux demandes, ou si vous avez donné votre consentement. Les bases juridiques sont notamment :

Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) RGPD (consentement),
Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) RGPD (exécution d'un contrat et mesures précontractuelles),
Art. 6, par. 1, phrase 1, point c) RGPD (obligation légale, par exemple obligations de conservation en droit commercial et fiscal),
Art. 6, par. 1, phrase 1, point f) RGPD (intérêts légitimes),
pour le stockage et la lecture d'informations sur votre terminal, § 25, par. 1 TDDDG (consentement) et § 25, par. 2, n° 2 TDDDG (strictement nécessaire).

Nous supprimons les données dès que la finalité du stockage disparaît et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Nous conservons les documents pertinents en droit commercial et fiscal conformément au § 257 HGB, au § 147 AO et au § 14b UStG : lettres commerciales et d'affaires six ans, factures et pièces comptables huit ans, livres de commerce et comptes annuels dix ans.

4. Hébergement et système de boutique (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme de Shopify. Le fournisseur pour les clients de l'Union européenne est Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande ; la société mère est Shopify Inc., Ottawa, Canada. Shopify traite les données des visiteurs et des clients de notre boutique pour notre compte (sous-traitance au sens de l'art. 28 RGPD). Cela comprend notamment les données de commande et de client, les données de paiement et d'expédition, les données techniques d'accès et les données issues de l'utilisation du panier et du paiement (checkout).

Lors de l'accès à notre boutique, Shopify traite les données d'accès techniquement nécessaires (par exemple adresse IP, date et heure, page consultée, informations sur le navigateur et l'appareil) afin de fournir les pages, de garantir la sécurité et d'empêcher les abus. La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, point f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le fonctionnement sûr et stable de la boutique.

Shopify peut également transférer des données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour le Canada, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. Pour le reste, Shopify s'appuie, selon ses propres indications, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Shopify.

Dans la mesure où Shopify traite des données sous sa propre responsabilité pour certains services (par exemple Shop Pay, le compte client chez "Shop" ou certaines fonctions de réseau et d'analyse), la politique de confidentialité de Shopify s'applique à cet égard.

5. Cookies et technologies similaires, gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur.

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour le panier, le choix de la langue et de la devise, le paiement (checkout) et la sécurité. La base juridique est le § 25, par. 2, n° 2 TDDDG ; le traitement de données en aval repose sur l'art. 6, par. 1, phrase 1, points b) et f) RGPD. Aucun consentement n'est requis à cet effet.

Technologies d'analyse et de marketing : Nous n'utilisons toutes les autres technologies (voir le point 12) qu'avec votre consentement (§ 25, par. 1 TDDDG, art. 6, par. 1, phrase 1, point a) RGPD). Lors de la première visite, une bannière s'affiche dans laquelle vous pouvez accepter toutes les technologies, les refuser ou les régler individuellement. Refuser est aussi simple qu'accepter. Votre consentement est volontaire. Vous pouvez le retirer ou le modifier à tout moment avec effet pour l'avenir en rouvrant et en modifiant votre choix via le lien "Paramètres de confidentialité" en pied de page du site (sur chaque page).

6. Commande et exécution du contrat

Lorsque vous commandez chez nous, nous traitons les données nécessaires à l'exécution du contrat : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (si indiqué, par exemple pour convenir d'un rendez-vous lors de livraisons par transporteur routier), données de commande, données de paiement et, le cas échéant, informations sur l'entreprise et informations fiscales. La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, point b) RGPD. La communication de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. Sans elles, nous ne pouvons pas exécuter la commande. En raison des exigences du droit fiscal et commercial, nous conservons les données de commande et de facturation pendant la durée des délais légaux de conservation (art. 6, par. 1, phrase 1, point c) RGPD).

Vous pouvez commander en tant qu'invité ou créer un compte client. En cas de compte client, nous conservons les données de votre compte et l'historique de vos commandes jusqu'à ce que vous fassiez supprimer le compte, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

Nous ne transmettons des données à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, par exemple à des prestataires de services de paiement, à des prestataires d'expédition et à des prestataires de comptabilité et de gestion des stocks (voir les sections suivantes).

7. Prestataires de services de paiement

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel, selon le mode de paiement que vous avez choisi, à des prestataires de services de paiement, notamment PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ainsi que les modes de paiement par carte et en ligne proposés dans notre boutique (voir notre page "Conditions de paiement"). Les données nécessaires au paiement (par exemple nom, montant, moyen de paiement, coordonnées, informations sur la commande) sont alors transmises au prestataire de services de paiement concerné. La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, point b) RGPD. Les prestataires de services de paiement traitent les données en partie sous leur propre responsabilité, également pour la prévention de la fraude et, selon le mode de paiement, pour une vérification de solvabilité. Leurs avis de confidentialité font foi : PayPal, Klarna, Shopify (Shop Pay).

En cas de paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires par e-mail. Nous traitons vos données de paiement afin d'affecter le paiement.

8. Expédition

Pour la livraison, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison ou à la prise de rendez-vous, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à l'entreprise d'expédition mandatée : pour les envois de colis DPD (DPD Deutschland GmbH, Aschaffenburg) ou DHL (Deutsche Post AG / DHL Paket GmbH, Bonn), pour les marchandises expédiées par transporteur routier Dachser (Dachser SE, Kempten). La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, point b) RGPD. Les prestataires d'expédition traitent les données sous leur propre responsabilité. Vous trouverez de plus amples informations dans leurs avis de confidentialité, par exemple sur www.dhl.de.

9. Prestataires de comptabilité, de gestion des stocks et de traitement des commandes

Pour le traitement des commandes, la facturation et la comptabilité, nous faisons appel à des prestataires de logiciels, notamment Billbee (gestion des stocks et traitement des commandes) et Lexware Office (comptabilité). Ceux-ci traitent les données de commande, de client et de facturation pour notre compte sur la base de contrats de sous-traitance (art. 28 RGPD). La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, points b) et c) RGPD. Nous transmettons en outre des données à notre conseiller fiscal dans la mesure où cela est nécessaire à la tenue de la comptabilité.

10. Prise de contact (formulaire de contact, e-mail, téléphone, WhatsApp, chat)

Si vous nous contactez par le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, nous traitons vos indications (par exemple nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message) afin de traiter votre demande. La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, point b) RGPD lorsque la demande est liée à un contrat ou à des mesures précontractuelles, et sinon l'art. 6, par. 1, phrase 1, point f) RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes). Nous supprimons les demandes dès qu'elles sont traitées et qu'aucune obligation de conservation ne s'y oppose.

WhatsApp : Si vous nous écrivez via WhatsApp (+49 176 72008536), vous utilisez le service de WhatsApp Ireland Limited (Meta). Nous recevons alors votre numéro de téléphone et le contenu du message. Le traitement par WhatsApp est régi par sa politique de confidentialité. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez utiliser le téléphone ou l'e-mail.

Assistant de chat : Notre boutique propose un chat fourni par Shopify. Vos saisies et des données techniques (par exemple heure, navigateur) sont alors traitées afin de répondre à vos questions et, le cas échéant, de recommander des produits. La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, point f) RGPD (intérêt légitime à une communication rapide avec les clients). Veuillez ne saisir aucune donnée sensible dans le chat.

11. Newsletter et e-mails publicitaires

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom afin de vous envoyer des informations et des offres par e-mail. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) RGPD). L'envoi s'effectue via Shopify (Shopify Email). Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou par e-mail à kontakt@energie24.shop.

Si vous avez commandé une marchandise chez nous, nous utilisons en outre votre adresse e-mail pour de la prospection directe pour des marchandises similaires de notre propre gamme (§ 7, par. 3 UWG, art. 6, par. 1, phrase 1, point f) RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

12. Technologies d'analyse et de marketing (uniquement avec consentement)

Avec votre consentement, nous utilisons les technologies suivantes afin d'analyser l'utilisation de notre boutique, de mesurer l'efficacité de notre publicité et de vous afficher de la publicité fondée sur vos centres d'intérêt. Des informations telles que votre adresse IP, les données de l'appareil et du navigateur, les pages consultées, les produits consultés, les opérations de panier et de commande ainsi que des identifiants (identifiants de cookies, identifiants publicitaires) sont alors collectées. Les données sont en partie également transmises côté serveur. Les bases juridiques sont l'art. 6, par. 1, phrase 1, point a) RGPD et le § 25, par. 1 TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir le point 5). Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusque-là.

Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Shopping) : Nous utilisons le canal Google de Shopify avec les balises Google G-MLYKG2PM84 et AW-11416844692 pour la mesure d'audience, la mesure des conversions et le remarketing, ainsi que des fonctions pour Google Shopping. Le fournisseur pour les utilisateurs de l'Espace économique européen est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Des données peuvent être transmises à Google LLC aux États-Unis. Le transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), dans la mesure où Google LLC y est certifiée, ainsi que, à titre complémentaire, sur les clauses contractuelles types. Plus d'informations : policies.google.com/privacy.

Meta (Facebook et Instagram, Pixel Meta et API de conversions) : Nous utilisons le Pixel Meta (ID de pixel 1872583873137586) et l'API de conversions pour mesurer les données des visiteurs et des commandes et pour diffuser des annonces publicitaires sur Facebook et Instagram. Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, Irlande. Lors de cette utilisation, nous et Meta sommes conjointement responsables de la collecte et de la transmission des données (art. 26 RGPD) ; pour le traitement ultérieur, Meta est seule responsable. Des données peuvent être transmises à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Plus d'informations : facebook.com/privacy/policy.

TikTok (Pixel TikTok) : Nous utilisons le Pixel TikTok (code de pixel CIUNIABC77U4DE8RLS7G) pour mesurer les consultations et les achats et pour diffuser de la publicité sur TikTok. Le fournisseur pour l'Espace économique européen est TikTok Technology Limited, Irlande. Des données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE. Plus d'informations : Avis de confidentialité de TikTok.

Pinterest (Balise Pinterest) : Nous utilisons la balise Pinterest (ID de balise 2612656679400) pour mesurer les consultations et les achats et pour diffuser de la publicité sur Pinterest. Le fournisseur pour l'Espace économique européen est Pinterest Europe Ltd., Irlande. Des données peuvent être transmises à Pinterest, Inc. aux États-Unis. Plus d'informations : policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Shopify Analytics : Pour l'analyse statistique de l'utilisation de notre boutique, nous utilisons les fonctions d'analyse de Shopify (Web Pixel Manager). Sont notamment traitées les pages consultées, les sources de référence et les données de commande.

13. Fonction électronique de rétractation

Si vous vous rétractez de votre contrat via notre page "Rétractation du contrat", nous traitons les données que vous indiquez (nom, indications permettant d'identifier le contrat, le cas échéant articles concernés, adresse e-mail pour l'accusé de réception ainsi que date et heure de réception) afin de traiter votre rétractation et de vous en accuser réception. La transmission s'effectue via le formulaire de notre système de boutique (Shopify). Votre déclaration arrive dans notre boîte e-mail ; nous vous envoyons l'accusé de réception depuis celle-ci par e-mail. Nous recevons votre déclaration dans notre boîte e-mail et dans notre système de boutique (Shopify). La base juridique est l'art. 6, par. 1, phrase 1, point c) RGPD en liaison avec le § 356a BGB ainsi que l'art. 6, par. 1, phrase 1, point b) RGPD. Nous conservons les données pendant la durée du traitement et, au-delà, selon les délais de conservation du droit commercial et fiscal.

14. Destinataires et transferts vers des pays tiers

Les destinataires de vos données sont, outre les prestataires mentionnés ci-dessus, le cas échéant des autorités, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus. Un transfert vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen n'a lieu que s'il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, si des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types existent ou si vous y avez expressément consenti (art. 44 et suiv. RGPD). Dans la mesure où un transfert vers les États-Unis repose sur votre consentement, nous attirons votre attention sur le fait qu'un niveau de protection des données inférieur à celui de l'Union européenne peut y exister et que les autorités peuvent, dans certaines circonstances, avoir accès aux données.

15. Vos droits

Vous disposez à notre égard des droits suivants concernant les données à caractère personnel vous concernant :

Droit d'accès (art. 15 RGPD),
Droit de rectification (art. 16 RGPD),
Droit à l'effacement (art. 17 RGPD),
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD),
Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD),
Droit de retirer un consentement donné avec effet pour l'avenir (art. 7, par. 3 RGPD),
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD).

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'art. 6, par. 1, phrase 1, point f) RGPD (art. 21 RGPD). Si vos données sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans indiquer de motifs.

Pour exercer vos droits, un message adressé à kontakt@energie24.shop ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus suffit.

Autorité de contrôle : L'autorité compétente pour nous est le Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA, office régional bavarois de contrôle de la protection des données), Promenade 18, 91522 Ansbach (adresse postale : Postfach 1349, 91504 Ansbach), téléphone +49 981 180093-0, e-mail poststelle@lda.bayern.de, formulaire de réclamation sur www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence.

16. Obligation de fournir des données, décisions automatisées

La communication des données nécessaires à la commande et à l'exécution du contrat est requise par le contrat et en partie par la loi. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure ni exécuter le contrat. Aucune prise de décision exclusivement automatisée, y compris le profilage, au sens de l'art. 22 RGPD n'a lieu de notre part. Les prestataires de services de paiement peuvent, selon le mode de paiement, effectuer leurs propres vérifications de solvabilité ou de fraude (voir le point 7).

17. Sécurité des données

La boutique est fournie via une connexion chiffrée (TLS/HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

18. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque nos services ou la situation juridique évoluent. La version en vigueur est celle qui s'applique.

Version du : 21 octobre 2026