Politique d’expédition
Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement ; seule la version allemande fait foi.
Modes d'expédition et délais de livraison
- Expédition standard : 7-14 jours ouvrés
- Expédition internationale : 7-14 jours ouvrés
- Expédition par transporteur (fret) : 7-14 jours ouvrés
Si un autre délai de livraison est indiqué dans notre offre, nous expédions la marchandise en Allemagne généralement entre 2 et 5
jours après la conclusion du contrat. Cela vaut également si un paiement à l'avance a été convenu, le moment de votre ordre de paiement étant alors déterminant
.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé plusieurs articles avec des délais de livraison différents, l'expédition a lieu en un seul envoi, sauf si nous avons convenu avec vous
d'un autre arrangement. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long.
Si vous préférez venir retirer votre commande, veuillez nous contacter au +49 (0) 931 760 260 40 afin de convenir d'un rendez-vous de retrait.
Notre entrepôt de retrait se trouve Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Allemagne.
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la taille et du lieu de livraison.
Expédition dans toute l'Allemagne
Valeur de commande de 39,00 € et plus : 2 à 4 jours ouvrés, GRATUIT (à l'exception des envois par transporteur)
DHL Paket (valeur de commande inférieure à 39 €)
0 kg–5 kg: 7 à 14 jours ouvrés, 4,50 €
5 kg–10 kg: 7 à 14 jours ouvrés, 7,50 €
10 kg–31,50 kg: 7 à 14 jours ouvrés, 14,50 €
Expédition par transporteur (fret) :
31,5 kg–50 kg: 7 à 14 jours ouvrés, 59,00 €
50 kg - 100 kg : 7 à 14 jours ouvrés, 89 €
100 kg et plus: 7 à 14 jours ouvrés, 149,00 €
Zones de livraison
Nos zones de livraison suivent le découpage des zones DHL pour l'Europe.
Nous livrons dans toute l'Europe jusqu'à la ZONE 4 incluse avec DHL International PREMIUM.
Zone 1 : tous les pays de l'UE
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark (à l'exception des îles Féroé et du Groenland), Estonie, Finlande (à l'exception des îles Åland), France (à l'exception des territoires et départements d'outre-mer), Grèce (à l'exception du mont Athos), Hongrie, Irlande, Italie (à l'exception de Livigno et de Campione d'Italia), Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas (à l'exception des territoires non européens), Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne (à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla)
Zone 2 : Grande-Bretagne et Suisse
Zone 3 : reste de l'Europe
Îles Åland (Finlande), Andorre, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Campione d'Italia (Italie), îles Canaries (Espagne), Ceuta (Espagne), îles Anglo-Normandes (Royaume-Uni), îles Féroé (Danemark), Gibraltar (Royaume-Uni), Islande, Kosovo, Liechtenstein, Livigno (Italie), Melilla (Espagne), Moldavie, Monténégro, mont Athos (Grèce), Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, État de la Cité du Vatican
Les envois expédiés par transporteur (fret) ne concernent que l'Allemagne. Si vous avez toutefois besoin d'une expédition par transporteur vers un pays voisin de l'Allemagne, veuillez nous contacter à notre numéro de service +49 (0) 931 760 260 40.
Délai de traitement
Le délai de traitement est en général de 24 h, dans de rares cas de 48 h.
Suivi des envois
Les envois jusqu'à 31,50 kg sont expédiés par DHL Warenpost et DHL Paket.
Vous pouvez suivre votre envoi en indiquant le numéro de suivi sur https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Les envois de plus de 31,50 kg sont expédiés par GEL Express.
Vous pouvez suivre votre envoi en indiquant le numéro de suivi sur https://www.gel-express.de/.