Déclaration d'accessibilité

NeueEnergie24 GmbH souhaite que sa boutique en ligne www.energie24.shop soit utilisable par tous. Conformément à l'article 14 de la loi allemande de renforcement de l'accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), la présente déclaration indique comment notre offre répond aux exigences d'accessibilité.

Description du service

Nous proposons sur Internet une boutique d'équipements photovoltaïques et de technique énergétique. Vous pouvez consulter et rechercher des produits, remplir un panier, commander et payer, utiliser un compte client, télécharger des documents produit et nous contacter. Le contrat est conclu en ligne lors du processus de commande (vente à distance). Nous décrivons le paiement, l'expédition et la rétractation sur nos pages d'information (Moyens de paiement, Expédition, Information sur le droit de rétractation).

État de conformité aux exigences

Notre boutique en ligne est partiellement conforme aux exigences de l'ordonnance sur l'accessibilité (BFSGV) et à la norme EN 301 549 (contenus web selon WCAG 2.1, niveau AA). En octobre 2026, nous avons réalisé un examen interne par sondage (page d'accueil, catégories, pages produit, panier, recherche, menu, début du processus de commande). Aucun examen complet par un organisme indépendant n'a été réalisé.

Comment notre offre répond aux exigences

Les pages s'adaptent à la taille de l'écran et sont utilisables sur appareils mobiles sans défilement horizontal.
Les images de produits disposent d'alternatives textuelles.
Des liens d'évitement mènent directement au contenu principal ; le focus du clavier est visible.

Limitations connues

Certains liens et éléments de commande, par exemple le fil d'Ariane et les liens textuels sur appareils mobiles, ont une zone de clic réduite.
Le bouton du menu affiche en permanence un cadre de focus au chargement de la page.
Le bouton du chat présente un faible contraste de couleur et peut, lorsque la bannière de cookies est ouverte sur appareils mobiles, masquer en partie des éléments de commande.
La connexion au compte client, certaines parties du processus de commande (paiement) et la bannière de cookies sont fournies par notre fournisseur de système de boutique, Shopify. Nous ne pouvons influer que de manière limitée sur leur structure et ne les avons pas entièrement examinées.
Les documents produit au format PDF proviennent pour l'essentiel des fabricants. Ils ne sont pas accessibles dans tous les cas.
Certains titres apparaissent en double (par exemple sur les pages de catégories), et certains textes de l'interface contiennent des erreurs de langue.
La page "Anlagenplanung" et certaines pages d'information contiennent des informations de mise en forme intégrées qui peuvent altérer l'affichage dans les technologies d'assistance (examen non exhaustif).

Nous travaillons à corriger ces points et réexaminerons notre offre en cas de modifications.

Signaler des obstacles, retour d'information et contact

Si vous rencontrez un obstacle ou avez besoin d'informations dans un format accessible, veuillez vous adresser à :

Florian Hertlein
NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim
E-mail : kontakt@energie24.shop
Téléphone : +49 931 760 260 40

Nous répondons en règle générale dans un délai de quelques jours ouvrables et nous efforçons de vous fournir les informations demandées sous une forme qui vous soit accessible.

Autorité de surveillance du marché compétente

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse ou si vous n'en recevez aucune, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance du marché compétente :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Téléphone : +49 391 289 230 23
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet : www.mlbf-barrierefrei.de

État au : 21 octobre 2026