Envio

Envio e entrega

Aqui fica a saber como e quando a sua encomenda chega até si. As condições de envio vinculativas constam da nossa Política de envio.

Prazos de entrega

Para artigos em stock, o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis. O prazo de processamento é, em regra, de 24 horas e, em casos raros, de 48 horas.

Os artigos com a indicação «Sob encomenda» só são encomendados por nós ao fabricante. Nestes casos, a entrega pode sofrer atrasos. O prazo de entrega concreto consta da respetiva página do produto.

Se encomendar vários artigos com prazos de entrega diferentes, enviamos tudo numa única remessa. Nesse caso, vale o artigo com o prazo de entrega mais longo.

Custos de envio

Os custos de envio dependem do peso, do tamanho e do local de entrega. Nas entregas na Alemanha, o envio é gratuito a partir de um valor de encomenda de 39,00 EUR, exceto no caso de mercadoria enviada por transportadora. Todos os escalões e zonas de entrega constam da Política de envio.

Envio por encomenda postal

As remessas até 31,5 kg são enviadas por DHL Paket ou DHL Warenpost. Com o número de seguimento, acompanha a sua encomenda no site da DHL.

Envio por transportadora

Os artigos pesados ou volumosos, por exemplo painéis solares em maiores quantidades ou baterias de armazenamento, são entregues por transportadora (a partir de 31,5 kg, GEL Express). O envio gratuito não se aplica nestes casos. A entrega é feita mediante marcação e pode demorar mais tempo. O envio por transportadora só é possível na Alemanha. Para países vizinhos, consulte-nos.

Indicações sobre a entrega por transportadora

Certifique-se de que é possível receber a mercadoria no local. Não são possíveis entregas em pontos de recolha automáticos (Packstationen).

Levantamento

Pode levantar a sua encomenda no nosso armazém, na Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim. Marque previamente uma data através do número +49 931 760 260 40. Horário: de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h; sexta-feira, das 9h às 13h.

Danos na entrega

Verifique a remessa no momento da receção. Se a embalagem ou a mercadoria apresentarem danos visíveis, registe-o, se possível de imediato, junto do transportador e fotografe o dano. Em seguida, contacte-nos sem demora, para que possamos esclarecer o procedimento seguinte. O mesmo se aplica se tiver recebido um artigo errado.

Dúvidas sobre o envio

Telefone +49 931 760 260 40, WhatsApp +49 176 72008536 ou kontakt@energie24.shop. Mais respostas: Perguntas frequentes.