Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre fotovoltaica, kits solares de varanda e baterias de armazenamento

Aqui encontra as respostas às perguntas que nos são colocadas com mais frequência. Se a sua pergunta não constar da lista, teremos todo o gosto em aconselhá-lo pessoalmente.

Kit solar de varanda e tecnologia solar

O que é um kit solar de varanda?

Um kit solar de varanda (sistema solar plug-in) é uma pequena instalação fotovoltaica composta por painéis solares e um inversor. A eletricidade produzida é injetada diretamente na rede doméstica e reduz o consumo de eletricidade da rede. A instalação pode ser montada, por exemplo, na varanda, na fachada, num telhado plano ou no jardim.

É necessário registar um kit solar de varanda?

Segundo o nosso conhecimento, uma instalação fotovoltaica tem de ser registada no Marktstammdatenregister (registo alemão de dados mestres do mercado, MaStR) da Agência Federal de Redes (Bundesnetzagentur). Consoante a região, pode estar prevista uma comunicação adicional ao operador de rede. Os requisitos alteram-se ocasionalmente. Antes da colocação em funcionamento, informe-se junto da Agência Federal de Redes e do seu operador de rede. Isto não constitui aconselhamento jurídico.

Qual é o limite de potência do inversor?

Desde o Solarpaket I (2024), segundo o nosso conhecimento, aplica-se aos kits solares de varanda uma potência do inversor até 800 watts. A potência dos painéis pode ser superior. Teremos todo o gosto em esclarecer, no aconselhamento, qual a combinação adequada ao seu projeto.

Qual é a diferença entre conjuntos com e sem armazenamento?

Os conjuntos sem armazenamento utilizam diretamente a eletricidade produzida. Os conjuntos com armazenamento podem guardar temporariamente o excedente de eletricidade, para que possa ser consumido mais tarde ao longo do dia ou à noite. Encontra ambas as variantes nas nossas coleções Conjuntos sem armazenamento e Conjuntos com armazenamento.

Como encontrar a bateria de armazenamento adequada?

Depende do seu consumo de eletricidade, da dimensão da instalação e do seu objetivo. A nossa coleção Baterias de armazenamento oferece uma panorâmica. Se tiver dúvidas, indique-nos o seu projeto e recomendamos-lhe os produtos adequados.

Encomenda, entrega e levantamento

Quanto tempo demora a entrega?

Para artigos em stock, indicamos um prazo de entrega de 7 a 14 dias úteis. No caso de artigos com a indicação «Sob encomenda», a mercadoria só é encomendada ao fabricante, pelo que o prazo de entrega pode ser mais longo. Encontra mais detalhes na página Envio.

Quanto custa o envio?

Os custos de envio dependem do peso, do tamanho e do local de entrega. O envio gratuito não se aplica a mercadoria enviada por transportadora. Todos os escalões constam da nossa Política de envio.

Posso levantar a mercadoria?

Sim, o levantamento é possível por marcação no nosso armazém em Veitshöchheim. Marque previamente uma data através do número +49 931 760 260 40.

Que métodos de pagamento existem?

Na nossa página Condições de pagamento indicamos cartão de crédito, PayPal, transferência bancária e Klarna. As opções que são efetivamente apresentadas no processo de encomenda constam da caixa.

Fatura, impostos e questões jurídicas

Recebo uma fatura com 0 % de IVA?

Para fornecimentos e instalação de determinadas instalações fotovoltaicas em ou sobre edifícios residenciais, pode aplicar-se, nos termos do § 12 Abs. 3 UStG (lei alemã do IVA), uma taxa de 0 %, atualmente até 30 kWp. A aplicabilidade ao seu pedido depende do caso concreto. Contacte-nos antes da encomenda e, em caso de dúvida, procure aconselhamento fiscal.

Que garantia legal e comercial se aplica?

Aplica-se o regime legal de responsabilidade por defeitos, tal como descrito nas nossas Condições gerais (AGB). As garantias comerciais adicionais dos fabricantes variam consoante o produto e constam da respetiva página do produto ou da documentação do fabricante. Encontra fichas técnicas em Downloads.

Posso devolver a mercadoria?

Sim, as condições de livre resolução e de devolução constam da página Informação sobre o direito de livre resolução e política de devolução.

Aconselhamento

Alguém me aconselha pessoalmente?

Sim. Pode contactar-nos por telefone através do número +49 931 760 260 40, por WhatsApp através do número +49 176 72008536 ou por e-mail para kontakt@energie24.shop. O nosso horário: de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h; sexta-feira, das 9h às 13h.

Oferecem planeamento para instalações maiores?

Sim, informe-se na página Planeamento de instalações ou contacte-nos diretamente. Para pedidos comerciais, está disponível a página Para clientes empresariais.