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Perguntas frequentes (FAQ)
Quando será entregue a minha encomenda, ou também posso levantá-la eu próprio?
- Envio standard: 1-3 dias úteis
- Envio internacional: 3-10 dias úteis
- Envio por transportadora: 4-14 dias úteis
Se na nossa oferta for indicado outro prazo de entrega, enviamos a mercadoria dentro da Alemanha, normalmente, entre 2 e 7
dias após a celebração do contrato. Isto aplica-se também quando foi acordado pagamento antecipado, sendo determinante o momento da sua ordem de pagamento.
Tenha em atenção que não se efetuam entregas aos sábados, domingos e feriados.
Se encomendar vários artigos com prazos de entrega diferentes, o envio é feito numa única remessa, salvo se tivermos acordado outra coisa consigo. Nesse caso, o prazo de entrega é determinado pelo artigo com o prazo de entrega mais longo.
Se preferir levantar a encomenda, contacte-nos através do número +49 (0) 931 760 260 40 para combinar uma data de levantamento.
O nosso armazém de levantamento situa-se na Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Alemanha.
Posso também devolver a minha encomenda?
As encomendas podem ser devolvidas ou trocadas no prazo de 30 dias após a receção da entrega, desde que se encontrem em estado original e em condições de revenda.
O que posso fazer se a minha entrega chegar danificada?
Trabalhamos constantemente para embalar na perfeição os nossos produtos, para que cheguem sem danos. Se, ainda assim, detetar algum dano, envie-nos simplesmente um e-mail para info@energie24.shop e tratamos de uma substituição rápida.