Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also für jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Deutschland, Telefon: +49 931 760 260 40, E-Mail: kontakt@energie24.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), werden die Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa 150 EUR bei Rücksendung innerhalb Deutschlands und auf höchstens etwa 350 EUR bei Rücksendung aus dem Ausland geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (zum Beispiel nach Ihren Maßangaben zugeschnittene Meterware).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Deutschland, E-Mail: kontakt@energie24.shop:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

Rückgabe und Erstattung

Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

1. Rücksendung nach Widerruf

Teilen Sie uns Ihren Widerruf bitte mit Ihrer Bestellnummer mit, per E-Mail an kontakt@energie24.shop. Senden Sie die Ware anschließend an:

NeueEnergie24 GmbH
Raiffeisenstr. 8
97209 Veitshöchheim
Deutschland

Bei Speditionsware stimmen Sie die Rücksendung bitte vorher telefonisch (+49 931 760 260 40) oder per E-Mail mit uns ab. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück.

2. Kosten der Rücksendung

• Widerruf und Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (§ 357 Abs. 5 BGB). Bei Paketen sind das die tatsächlichen Kosten des von Ihnen gewählten Versandwegs. Bei Speditionsware schätzen wir die Kosten auf höchstens etwa 150 EUR bei Rücksendung innerhalb Deutschlands und auf höchstens etwa 350 EUR bei Rücksendung aus dem Ausland.
• Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware: Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

3. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bis die Gutschrift bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister sichtbar ist, kann es einige Zeit dauern.

4. Wertverlust

Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

5. Gewährleistung (Mängelrechte)

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt und melden Sie uns Beschädigungen, Mängel oder eine falsche Lieferung unverzüglich. Gewährt der Hersteller eine Garantie, finden Sie deren Bedingungen beim jeweiligen Produkt oder in den Unterlagen des Herstellers; Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber bleiben davon unberührt.