Barrierefreiheitserklärung

Erklärung zur Barrierefreiheit

Die NeueEnergie24 GmbH möchte, dass ihr Onlineshop www.energie24.shop für alle Menschen nutzbar ist. Diese Erklärung informiert nach § 14 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) darüber, wie unser Angebot die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt.

Beschreibung der Dienstleistung

Wir bieten im Internet einen Shop für Photovoltaik- und Energietechnik an. Sie können Produkte ansehen und suchen, einen Warenkorb füllen, bestellen und bezahlen, ein Kundenkonto nutzen, Produktunterlagen herunterladen und uns kontaktieren. Der Vertrag kommt online im Bestellvorgang zustande (Fernabsatz). Zahlung, Versand und Widerruf beschreiben wir in unseren Informationsseiten (Zahlungsarten, Versand, Widerrufsbelehrung).

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Unser Onlineshop ist teilweise konform mit den Anforderungen der Barrierefreiheitsverordnung (BFSGV) und der Norm EN 301 549 (Web-Inhalte nach WCAG 2.1, Stufe AA). Wir haben Oktober 2026 eine interne Prüfung in Stichproben durchgeführt (Startseite, Kategorien, Produktseiten, Warenkorb, Suche, Menü, Einstieg in den Bestellvorgang). Eine vollständige Prüfung durch eine unabhängige Stelle liegt nicht vor.

Wie unser Angebot die Anforderungen erfüllt

Die Seiten passen sich an die Bildschirmgröße an und sind auch auf Mobilgeräten ohne seitliches Scrollen nutzbar.
Produktbilder haben Textalternativen.
Sprunglinks führen direkt zum Hauptinhalt; der Tastaturfokus ist sichtbar.

Bekannte Einschränkungen

Einige Links und Bedienelemente, zum Beispiel Brotkrumen-Navigation und Textlinks auf Mobilgeräten, haben eine kleine Klickfläche.
Die Menüschaltfläche zeigt beim Laden der Seite dauerhaft einen Fokusrahmen.
Die Schaltfläche des Chats hat einen schwachen Farbkontrast und kann bei geöffnetem Cookie-Banner auf Mobilgeräten Bedienelemente teilweise verdecken.
Die Anmeldung beim Kundenkonto, Teile des Bestellvorgangs (Checkout) und das Cookie-Banner stellt unser Shopsystem-Anbieter Shopify bereit. Wir können deren Aufbau nur begrenzt beeinflussen und haben sie nicht vollständig geprüft.
Produktunterlagen im PDF-Format stammen überwiegend von den Herstellern. Sie sind nicht in allen Fällen barrierefrei.
Einzelne Überschriften sind doppelt vorhanden (zum Beispiel auf Kategorieseiten), und einzelne Texte der Oberfläche enthalten sprachliche Fehler.
Die Seite "Anlagenplanung" und einzelne Informationsseiten enthalten eingebettete Gestaltungsangaben, die die Darstellung in Hilfstechnologien beeinträchtigen können (nicht abschließend geprüft).

Wir arbeiten daran, diese Punkte zu beheben und prüfen unser Angebot bei Änderungen erneut.

Barrieren melden, Rückmeldung und Kontakt

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen oder Informationen in einem barrierefreien Format benötigen, wenden Sie sich bitte an:

Florian Hertlein
NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim
E-Mail: kontakt@energie24.shop
Telefon: +49 931 760 260 40

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage und bemühen uns, die gewünschten Informationen in einer für Sie zugänglichen Form zu liefern.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder keine Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de

Stand: 21. Oktober 2026