FAQ
Häufige Fragen zu Photovoltaik, Balkonkraftwerken und Speichern
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, beraten wir Sie gern persönlich.
Balkonkraftwerk und Solartechnik
Was ist ein Balkonkraftwerk?
Ein Balkonkraftwerk ist eine kleine Photovoltaikanlage, die aus Solarmodulen und einem Wechselrichter besteht. Der erzeugte Strom wird direkt in das Hausnetz eingespeist und verringert den Strombezug aus dem Netz. Die Anlage lässt sich zum Beispiel am Balkon, an der Fassade, auf einem Flachdach oder im Garten montieren.
Muss ich ein Balkonkraftwerk anmelden?
Nach unserem Kenntnisstand muss eine Photovoltaikanlage im Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur registriert werden. Eine zusätzliche Meldung beim Netzbetreiber kann je nach Region vorgesehen sein. Die Vorgaben ändern sich gelegentlich. Bitte informieren Sie sich vor der Inbetriebnahme bei der Bundesnetzagentur und Ihrem Netzbetreiber. Dies ist keine Rechtsberatung.
Welche Leistungsgrenze gilt für den Wechselrichter?
Seit dem Solarpaket I (2024) gilt für Balkonkraftwerke nach unserem Kenntnisstand eine Wechselrichterleistung von bis zu 800 Watt. Die Modulleistung darf höher liegen. Welche Kombination für Ihr Vorhaben sinnvoll ist, klären wir gern in der Beratung.
Wie unterscheiden sich Sets mit und ohne Speicher?
Sets ohne Speicher nutzen den erzeugten Strom direkt. Sets mit Speicher können überschüssigen Strom zwischenspeichern, damit Sie ihn später am Tag oder abends verbrauchen können. Beide Varianten finden Sie in unseren Kollektionen Sets ohne Speicher und Sets mit Speicher.
Wie finde ich den passenden Batteriespeicher?
Das hängt von Ihrem Stromverbrauch, der Anlagengröße und Ihrem Ziel ab. Einen Überblick bietet unsere Kollektion Batteriespeicher. Wenn Sie unsicher sind, nennen Sie uns Ihr Vorhaben, wir empfehlen Ihnen passende Produkte.
Bestellung, Lieferung und Abholung
Wie lange dauert die Lieferung?
Für Lagerware nennen wir eine Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen. Bei Artikeln mit Hinweis „Auf Bestellung“ wird die Ware erst beim Hersteller bestellt, die Lieferzeit kann dann länger sein. Details finden Sie auf der Seite Versand.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Größe und Lieferort. Der kostenlose Versand gilt nicht für Speditionsware. Alle Staffeln stehen in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich die Ware abholen?
Ja, die Abholung ist nach Absprache in unserem Lager in Veitshöchheim möglich. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin unter +49 931 760 260 40.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Auf unserer Seite Zahlungsbedingungen nennen wir Kreditkarte, PayPal, Überweisung und Klarna. Welche Optionen im Bestellvorgang konkret angezeigt werden, sehen Sie an der Kasse.
Rechnung, Steuer und Rechtliches
Erhalte ich eine Rechnung mit 0 % Mehrwertsteuer?
Für Lieferungen und Installation bestimmter Photovoltaikanlagen an oder auf Wohngebäuden kann nach § 12 Abs. 3 UStG ein Steuersatz von 0 % gelten, derzeit bis 30 kWp. Ob dies auf Ihren Auftrag zutrifft, hängt vom Einzelfall ab. Bitte sprechen Sie uns vor der Bestellung an und lassen Sie sich im Zweifel steuerlich beraten.
Welche Gewährleistung und Garantie gilt?
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, wie in unseren AGB beschrieben. Zusätzliche Herstellergarantien unterscheiden sich je nach Produkt und sind auf der jeweiligen Produktseite oder in den Herstellerunterlagen angegeben. Datenblätter finden Sie unter Downloads.
Kann ich Ware zurückgeben?
Ja, die Bedingungen für Widerruf und Rückgabe finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien.
Beratung
Berät mich jemand persönlich?
Ja. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 931 760 260 40, per WhatsApp unter +49 176 72008536 oder per E-Mail an kontakt@energie24.shop. Unsere Zeiten: Montag bis Donnerstag 9 bis 16 Uhr, Freitag 9 bis 13 Uhr.
Bieten Sie Planung für größere Anlagen an?
Ja, informieren Sie sich auf der Seite Anlagenplanung oder fragen Sie uns direkt an. Für gewerbliche Anfragen steht die Seite Für Geschäftskunden bereit.