Políticas de cancelación y pautas de devolución

Derecho de retiro

Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar razones.

El período de cancelación es de treinta (30) días desde el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha tomado o ha tomado posesión del último programa parcial o la última pieza.

Para ejercer su derecho de retiro, debe (NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim) por medio de una explicación clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede usar el formulario de cancelación de muestra adjunto para esto, pero esto no se prescribe.

Para mantener el período de cancelación, es suficiente para usted enviar la notificación al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.

 Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, tenemos todos los pagos que recibimos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales, que resultan del hecho de que ha elegido un tipo diferente de entrega que la entrega estándar más barata que ofrecimos) de inmediato y más tarde dentro de los catorce días a partir del día en que se ha recibido la notificación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que usó en la transacción original, a menos que algo más haya sido acordado expresamente con ellos; Bajo ninguna circunstancia se le cobrará por tarifas por este reembolso. 

Tiene los bienes de inmediato y en cualquier caso a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informa sobre la revocación de este contrato, para enviarnos o entregarnos. El plazo se conserva si envía los productos antes de la fecha límite de catorce días. Toman los costos inmediatos de devolver los bienes.

Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la calidad, las propiedades y la funcionalidad de los bienes no necesarios para tratarlos.

 Formulario de cancelación de muestra

(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta).

 

A NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim:

Por la presente revocó (s) i/we (*) el contrato concluido por mí/us (*) para comprar los siguientes bienes (*)/la provisión del siguiente servicio (*)

Pedido en (*)/recibido en (*)

Nombre de los consumidores

Dirección de los consumidores

Firma de los consumidores (solo cuando notifica el papel)

Fecha
(*) Pintura incorrecta.

 

Pautas de devolución

Además de su derecho legal de retiro, le ofrecemos un período de devolución voluntario del total 30 días. Esta opción de devolución extendida no afecta sus derechos legales.

1. Período de retorno

Le otorgamos una opción de devolución voluntaria de 30 días al recibir los productos. Esto significa que incluso después de que haya expirado el período legal de cancelación de 14 días, puede enviarnos los productos en un total de 30 días, siempre que no se usen, en perfectas condiciones y en el empaque original.

Las condiciones de devolución extendidas se aplican a los siguientes bienes:

• Productos sin abrir y no dañados en el embalaje original.
• Productos que no han sido hechos individualmente para usted o personalizados.

2. Exclusiones del derecho extendido de retorno

Los siguientes productos se excluyen del período de retorno extendido:

• Artículos que se hicieron de acuerdo con las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales.
• Productos sellados que no son adecuados para la devolución debido a la protección de la salud o la higiene si su sello se ha eliminado después del parto.
• Bienes que eran inseparables de otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza.
• Envíos/pedidos fuera de Alemania

3. Devolver

Para organizar una devolución, contáctenos bajo la siguiente información de contacto:

NeueEnergie24 Gmbh
Raiffeisenstr. 8
97209 Veitshöchheim
Correo electrónico: info@energie24.comercio
Teléfono: +49 0931 76026040

Ingrese el número de pedido, el producto y el motivo de la devolución. Después de recibir su solicitud de devolución, recibirá una confirmación e instrucciones adicionales para la devolución.

Los bienes deben ser devueltos a los últimos 30 días después de la recepción de los bienes.

4. Costos de devolución

• Dentro del período de cancelación legal de 14 días, asumimos los costos de devolución si los bienes son incorrectos o pobres.
• Para las devoluciones dentro del período de devolución de 30 días extendido, el cliente tiene los costos inmediatos de la declaración.

5. Reembolsos

Tan pronto como hayamos recuperado y revisado los bienes, reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago que se usa originalmente dentro de los 7 días. Para las devoluciones fuera del período de cancelación de 14 días, solo reembolsamos los bienes por embalaje no utilizado y original.

6. Pérdida de valor de los bienes

Tenga en cuenta que solo es responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo no necesario de los bienes, que va más allá de verificar la calidad, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.