Envío
Envío y entrega
Aquí le explicamos cómo y cuándo llegará su pedido. Las condiciones de envío vinculantes figuran en nuestra política de envío.
Plazos de entrega
Para los artículos en stock, el plazo de entrega es de 7 a 14 días laborables. El plazo de tramitación suele ser de 24 horas y, en casos excepcionales, de 48 horas.
Los artículos marcados con la indicación «Bajo pedido» solo los pedimos al fabricante una vez recibido su pedido. En ese caso, la entrega puede retrasarse. El plazo de entrega concreto figura en la página de cada producto.
Si pide varios artículos con distintos plazos de entrega, los enviamos en un único envío. En ese caso, es determinante el artículo con el plazo de entrega más largo.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del peso, del tamaño y del lugar de entrega. En las entregas dentro de Alemania, a partir de un importe de pedido de 39,00 EUR el envío es gratuito, excepto en el caso de las mercancías enviadas por transportista. Encontrará todos los tramos y las zonas de entrega en la política de envío.
Envío por paquete
Los envíos de hasta 31,5 kg los enviamos por DHL Paket o DHL Warenpost. Con el número de seguimiento puede seguir su paquete en el sitio web de DHL.
Mercancías enviadas por transportista
Los artículos pesados o voluminosos, por ejemplo paneles solares en cantidades grandes o baterías de almacenamiento, los entregamos por transportista (a partir de 31,5 kg, GEL Express). El envío gratuito no se aplica a estos artículos. La entrega se realiza previa cita y puede tardar más. El envío por transportista solo es posible dentro de Alemania. Para países vecinos, consúltenos.
Indicaciones sobre la entrega por transportista
Asegúrese de que la recepción en el lugar de entrega sea posible. No es posible realizar entregas en puntos de recogida automáticos (Packstation).
Recogida
Puede recoger su pedido en nuestro almacén, situado en Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim. Concierte previamente una cita llamando al +49 931 760 260 40. Horario: de lunes a jueves de 9 a 16 h, viernes de 9 a 13 h.
Daños durante la entrega
Revise el envío al recibirlo. Si el embalaje o la mercancía presentan daños visibles, haga constar esta circunstancia, a ser posible directamente ante el repartidor, y fotografíe el daño. A continuación, póngase en contacto con nosotros de inmediato y le indicaremos cómo proceder. Esto también se aplica si ha recibido un artículo equivocado.
Preguntas sobre el envío
Teléfono +49 931 760 260 40, WhatsApp +49 176 72008536 o kontakt@energie24.shop. Más respuestas: preguntas frecuentes.