Expédition

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement ; seule la version allemande fait foi.

Expédition et livraison

Vous trouverez ici comment et quand votre commande vous parvient. Les conditions d'expédition contraignantes figurent dans notre politique d'expédition.

Délais de livraison

Pour les articles en stock, le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés. Le délai de traitement est en général de 24 heures, dans de rares cas de 48 heures.

Les articles portant la mention « Sur commande » ne sont commandés auprès du fabricant qu'après votre commande. La livraison peut alors être retardée. Le délai de livraison précis est indiqué sur la page du produit concerné.

Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous les expédions en un seul envoi. L'article dont le délai de livraison est le plus long est alors déterminant.

Frais de port

Les frais de port dépendent du poids, de la taille et du lieu de livraison. Pour les livraisons en Allemagne à partir d'une valeur de commande de 39,00 EUR, l'expédition est gratuite, à l'exception des envois par transporteur (fret). Vous trouverez tous les paliers et zones de livraison dans la politique d'expédition.

Envoi par colis

Les envois jusqu'à 31,5 kg sont expédiés par DHL Paket ou DHL Warenpost. Grâce au numéro de suivi, vous suivez votre colis sur le site web de DHL.

Envois par transporteur (fret)

Les articles lourds ou volumineux, par exemple des panneaux solaires en grandes quantités ou des batteries de stockage, sont livrés par transporteur (à partir de 31,5 kg, GEL Express). La livraison gratuite ne s'applique pas dans ce cas. La livraison a lieu sur rendez-vous et peut prendre plus de temps. L'expédition par transporteur n'est possible qu'en Allemagne. Pour les pays voisins, veuillez nous consulter.

Informations sur la livraison par transporteur

Veuillez vous assurer que la réception sur place est possible. Les livraisons dans des consignes de retrait de colis (Packstation) ne sont pas possibles.

Retrait

Vous pouvez retirer votre commande dans notre entrepôt, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim. Veuillez convenir au préalable d'un rendez-vous au +49 931 760 260 40. Horaires : du lundi au jeudi de 9 h à 16 h, le vendredi de 9 h à 13 h.

Dommages lors de la livraison

Veuillez vérifier l'envoi à la réception. Si l'emballage ou la marchandise sont visiblement endommagés, veuillez si possible le signaler directement au livreur et photographier le dommage. Contactez-nous ensuite sans délai ; nous déterminerons la marche à suivre. Cela vaut également si vous avez reçu un mauvais article.

Questions sur l'expédition

Téléphone : +49 931 760 260 40, WhatsApp : +49 176 72008536 ou kontakt@energie24.shop. Autres réponses : FAQ.