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Questions fréquemment posées (FAQ)

Quand ma commande sera-t-elle livrée ou puis-je prendre moi-même?
  • Expédition standard: 1-3 jours ouvrables
  • Expédition internationale: 3-10 jours ouvrables
  • Sversand 4-14 jours ouvrables

Si une période de livraison différente est spécifiée dans notre offre, nous envoyons généralement les marchandises en Allemagne entre 2 et 7
Jours après la fin du contrat. Cela s'applique également si un paiement préalable a été convenu, l'heure de vos instructions de paiement est décisive.

Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Si vous avez commandé plusieurs articles avec des délais de livraison différents, l'expédition sera effectuée en un seul envoi, à moins que nous ayons conclu un accord différent avec vous. Dans un tel cas, le délai de livraison est déterminé en fonction de l'article avec le plus long délai de livraison.

Si vous préférez un choix, veuillez nous contacter au numéro +49 (0) 931 760 260 40 pour faire une date de choix.
Notre entrepôt de service est situé à Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Allemagne.

Puis-je également retourner ma commande?

Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la réception de la livraison, à condition qu'ils soient en état d'origine.

Que puis-je faire si ma livraison arrive endommagée?

Nous travaillons constamment pour emballer parfaitement nos produits afin qu'ils arrivent en bon état. Si vous déterminez toujours les dommages. Envoyez-nous simplement un e-mail à info @energie24.Achetez et nous nous occupons d'un échange rapide.

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