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Questions fréquentes (FAQ)
Quand ma commande sera-t-elle livrée et puis-je aussi la retirer moi-même ?
- Livraison standard : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison internationale : 3 à 10 jours ouvrés
- Livraison par transporteur (fret) : 4 à 14 jours ouvrés
Si un autre délai de livraison est indiqué dans notre offre, nous expédions la marchandise en Allemagne généralement entre 2 et 7
jours après la conclusion du contrat. Cela vaut également en cas de paiement anticipé convenu, la date de votre ordre de paiement étant déterminante.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'a lieu les samedis, dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé plusieurs articles avec des délais de livraison différents, l'expédition a lieu en un seul envoi, sauf accord différent conclu avec vous. Le délai de livraison est alors déterminé par l'article dont le délai est le plus long.
Si vous préférez retirer vous-même votre commande, contactez-nous au +49 (0) 931 760 260 40 afin de convenir d'un rendez-vous de retrait.
Notre entrepôt de retrait se trouve au Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Allemagne.
Puis-je aussi retourner ma commande ?
Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans un délai de 30 jours après réception de la livraison, à condition qu'elles se trouvent dans leur état d'origine et soient revendables.
Que puis-je faire si ma livraison arrive endommagée ?
Nous nous efforçons en permanence d'emballer parfaitement nos produits afin qu'ils arrivent intacts. Si vous constatez malgré tout un dommage, envoyez-nous simplement un e-mail à info@energie24.shop et nous organisons rapidement un échange.