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Questions fréquentes (FAQ)
Quand ma commande sera-t-elle livrée et puis-je aussi la retirer moi-même ?
Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit ; pour les articles en stock, il est généralement de 7 à 14 jours ouvrés. Le traitement de la commande prend en général 24 heures, dans de rares cas 48 heures.
Les articles portant la mention « Sur commande » ne sont commandés auprès du fabricant qu’après votre achat ; la livraison peut alors être retardée. Les articles expédiés par transporteur sont livrés sur rendez-vous, ce qui peut allonger le délai.
Veuillez noter qu’aucune livraison n’a lieu les samedis, dimanches et jours fériés.
Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous les expédions en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Le délai de livraison est alors déterminé par l’article dont le délai est le plus long.
Vous trouverez les frais d’expédition et les zones de livraison dans notre politique d’expédition.
Si vous préférez retirer votre commande, contactez-nous au +49 (0) 931 760 260 40 afin de convenir d’un rendez-vous de retrait.
Notre entrepôt de retrait se trouve Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Allemagne.
Puis-je aussi retourner ma commande ?
Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans un délai de 30 jours après réception de la livraison, à condition qu'elles se trouvent dans leur état d'origine et soient revendables.
Que puis-je faire si ma livraison arrive endommagée ?
Nous nous efforçons en permanence d’emballer parfaitement nos produits afin qu’ils arrivent intacts. Si vous constatez malgré tout un dommage, envoyez-nous simplement un e-mail à kontakt@energie24.shop et nous organiserons un échange rapide.