Informativa sui rimborsi

Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori

Le presenti informazioni sul diritto di recesso si applicano ai consumatori ai sensi del § 13 del codice civile tedesco (BGB), ossia a qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti in prevalenza né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se Lei ha ordinato più beni con un solo ordine e questi sono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Se un bene è consegnato in più spedizioni o pezzi, il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultima spedizione o dell'ultimo pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci (NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Germania, telefono: +49 931 760 260 40, e-mail: kontakt@energie24.shop) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un messaggio di posta elettronica). Lei può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non ha dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei deve rispedire i beni o consegnarli a noi (NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Germania) senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Lei dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei beni. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti per posta (merce ingombrante spedita tramite spedizioniere), i costi di restituzione sono stimati in un massimo di circa 250 EUR per restituzioni all'interno della Germania e in un massimo di circa 950 EUR per restituzioni dall'estero.

Lei è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale da parte Sua, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle Sue esigenze personali (ad esempio, merce venduta a metro e tagliata secondo le Sue misure).

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim, Germania, e-mail: kontakt@energie24.shop:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Fine delle informazioni sul diritto di recesso