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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Con la presente informativa sulla privacy La informiamo su quali dati personali trattiamo quando visita il nostro negozio online e al momento di un ordine, per quali finalità e su quale base giuridica ciò avviene e quali diritti Le spettano. Le basi giuridiche sono il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e la legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali (TDDDG).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

NeueEnergie24 GmbH
Raiffeisenstr. 8
97209 Veitshöchheim
Germania
Telefono: +49 931 760 260 40
E-mail: kontakt@energie24.shop

Amministratori con potere di rappresentanza: Daniel Schmidt, Florian Hertlein. Registro delle imprese: Amtsgericht Würzburg (Tribunale di Würzburg), HRB 16491. Numero di identificazione IVA: DE356978883.

2. Referente per la protezione dei dati

Per domande sulla protezione dei dati e sull'esercizio dei Suoi diritti può contattarci all'indirizzo kontakt@energie24.shop o all'indirizzo postale sopra indicato.

3. Informazioni generali sul trattamento dei dati, basi giuridiche

Trattiamo i dati personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per fornire il nostro negozio online, per evadere gli ordini e per rispondere alle richieste, oppure se Lei ha prestato il Suo consenso. Le basi giuridiche sono in particolare:

  • Art. 6, par. 1, primo periodo, lett. a) GDPR (consenso),
  • Art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto e misure precontrattuali),
  • Art. 6, par. 1, primo periodo, lett. c) GDPR (obbligo legale, ad esempio obblighi di conservazione di natura commerciale e fiscale),
  • Art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f) GDPR (legittimi interessi),
  • per la memorizzazione e la lettura di informazioni sul Suo dispositivo terminale, § 25, comma 1 TDDDG (consenso) e § 25, comma 2, n. 2 TDDDG (strettamente necessario).

Cancelliamo i dati non appena viene meno la finalità della memorizzazione e non sussistono obblighi legali di conservazione. Conserviamo i documenti rilevanti ai fini commerciali e fiscali ai sensi del § 257 HGB, del § 147 AO e del § 14b UStG: lettere commerciali e d'affari sei anni, fatture e documenti contabili otto anni, libri contabili e bilanci d'esercizio dieci anni.

4. Hosting e sistema del negozio (Shopify)

Il nostro negozio online è gestito sulla piattaforma di Shopify. Il fornitore per i clienti nell'Unione europea è Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda; la società capogruppo è Shopify Inc., Ottawa, Canada. Shopify tratta i dati dei visitatori e dei clienti del nostro negozio per nostro conto (trattamento per conto del titolare ai sensi dell'art. 28 GDPR). Ciò comprende in particolare dati di ordini e di clienti, dati di pagamento e di spedizione, dati tecnici di accesso e dati derivanti dall'utilizzo del carrello e del checkout.

Quando accede al nostro negozio, Shopify tratta dati di accesso tecnicamente necessari (ad esempio indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, informazioni sul browser e sul dispositivo) per fornire le pagine, garantire la sicurezza e prevenire abusi. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f) GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nel funzionamento sicuro e stabile del negozio.

Shopify può trasferire dati personali anche verso paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare verso il Canada e gli USA. Per il Canada esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea. Per il resto, secondo le proprie dichiarazioni, Shopify si basa sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Ulteriori informazioni sono disponibili nell' informativa sulla privacy di Shopify.

Nella misura in cui Shopify, per determinati servizi (ad esempio Shop Pay, l'account cliente presso "Shop" o determinate funzioni di rete e di analisi), tratta dati sotto la propria responsabilità, si applica al riguardo l'informativa sulla privacy di Shopify.

5. Cookie e tecnologie simili, gestione del consenso

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel Suo browser.

Cookie strettamente necessari: Questi cookie sono necessari affinché il negozio funzioni, ad esempio per il carrello, la scelta della lingua e della valuta, il checkout e la sicurezza. La base giuridica è il § 25, comma 2, n. 2 TDDDG; il successivo trattamento dei dati si basa sull'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) e f) GDPR. Per questo non è necessario il consenso.

Tecnologie di analisi e di marketing: Utilizziamo tutte le altre tecnologie (v. punto 12) solo con il Suo consenso (§ 25, comma 1 TDDDG, art. 6, par. 1, primo periodo, lett. a) GDPR). Alla prima visita compare un banner nel quale può accettare tutte le tecnologie, rifiutarle o impostarle singolarmente. Rifiutare è semplice quanto accettare. Il Suo consenso è volontario. Può revocarlo o modificarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro riaprendo e modificando la Sua scelta tramite il link "Impostazioni sulla privacy" nel piè di pagina del sito web (su ogni pagina).

6. Ordine ed esecuzione del contratto

Quando ordina da noi, trattiamo i dati necessari per l'esecuzione del contratto: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono (se indicato, ad esempio per concordare un appuntamento nelle consegne con spedizioniere), dati dell'ordine, dati di pagamento e, se del caso, dati dell'azienda e dati fiscali. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) GDPR. Il conferimento di questi dati è necessario per la conclusione del contratto. Senza di essi non possiamo eseguire l'ordine. In base alle disposizioni fiscali e commerciali, conserviamo i dati degli ordini e delle fatture per la durata dei termini legali di conservazione (art. 6, par. 1, primo periodo, lett. c) GDPR).

Può ordinare come ospite oppure creare un account cliente. Con un account cliente conserviamo i dati del Suo account e la cronologia degli ordini fino a quando non fa cancellare l'account, sempre che non sussistano obblighi legali di conservazione.

Trasmettiamo dati a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto, ad esempio a fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione e fornitori di servizi di contabilità e gestione della merce (v. i paragrafi seguenti).

7. Fornitori di servizi di pagamento

Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo, a seconda del metodo di pagamento da Lei scelto, fornitori di servizi di pagamento, in particolare PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo), Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay nonché i metodi di pagamento con carta e online offerti nel nostro negozio (v. la nostra pagina "Condizioni di pagamento"). In tal caso i dati necessari per il pagamento (ad esempio nome, importo, mezzo di pagamento, dati di contatto, informazioni sull'ordine) vengono trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) GDPR. I fornitori di servizi di pagamento trattano i dati in parte sotto la propria responsabilità, anche per la prevenzione delle frodi e, a seconda del metodo di pagamento, per una verifica della solvibilità. Fanno fede le loro informative sulla privacy: PayPal, Klarna, Shopify (Shop Pay).

In caso di pagamento anticipato Le comunichiamo le nostre coordinate bancarie via e-mail. Trattiamo i Suoi dati di pagamento per l'assegnazione del pagamento.

8. Spedizione

Per la consegna trasmettiamo il Suo nome, il Suo indirizzo di consegna e, nella misura necessaria per la consegna o per concordare un appuntamento, il Suo indirizzo e-mail e il Suo numero di telefono all'impresa di spedizione incaricata: per le spedizioni di pacchi DPD (DPD Deutschland GmbH, Aschaffenburg) o DHL (Deutsche Post AG / DHL Paket GmbH, Bonn), per la merce spedita tramite spedizioniere Dachser (Dachser SE, Kempten). La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) GDPR. I fornitori di servizi di spedizione trattano i dati sotto la propria responsabilità. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle loro informative sulla privacy, ad esempio su www.dhl.de.

9. Fornitori di servizi di contabilità, gestione della merce ed evasione degli ordini

Per l'evasione degli ordini, la fatturazione e la contabilità utilizziamo fornitori di software, in particolare Billbee (gestione della merce ed evasione degli ordini) e Lexware Office (contabilità). Questi trattano dati di ordini, di clienti e di fatturazione per nostro conto sulla base di contratti di trattamento (art. 28 GDPR). La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) e c) GDPR. Inoltre trasmettiamo dati al nostro consulente fiscale nella misura in cui ciò sia necessario per la tenuta della contabilità.

10. Contatto (modulo di contatto, e-mail, telefono, WhatsApp, chat)

Se ci contatta tramite il modulo di contatto, per e-mail, telefono o WhatsApp, trattiamo i Suoi dati (ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio) per elaborare la Sua richiesta. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) GDPR se la richiesta è connessa a un contratto o a misure precontrattuali, altrimenti l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f) GDPR (legittimo interesse a rispondere alle richieste). Cancelliamo le richieste non appena sono state evase e non sussistono obblighi di conservazione.

WhatsApp: Se ci scrive tramite WhatsApp (+49 176 72008536), utilizza il servizio di WhatsApp Ireland Limited (Meta). In tal caso riceviamo il Suo numero di telefono e il contenuto del messaggio. Il trattamento da parte di WhatsApp è disciplinato dalla sua informativa sulla privacy. Se non lo desidera, utilizzi il telefono o l'e-mail.

Assistente chat: Il nostro negozio offre una chat fornita da Shopify. In tale ambito vengono trattati i Suoi inserimenti e dati tecnici (ad esempio orario, browser) per rispondere alle Sue domande e, se del caso, consigliare prodotti. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f) GDPR (legittimo interesse a una tempestiva comunicazione con i clienti). La preghiamo di non inserire dati sensibili nella chat.

11. Newsletter ed e-mail pubblicitarie

Se si iscrive alla nostra newsletter, trattiamo il Suo indirizzo e-mail e, se del caso, il Suo nome per inviarLe informazioni e offerte via e-mail. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, primo periodo, lett. a) GDPR). L'invio avviene tramite Shopify (Shopify Email). Può disiscriversi dalla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o tramite e-mail a kontakt@energie24.shop.

Se ha ordinato una merce da noi, utilizziamo inoltre il Suo indirizzo e-mail per la pubblicità diretta di merci proprie analoghe (§ 7, comma 3 UWG, art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f) GDPR). Può opporsi in qualsiasi momento, senza che ne derivino costi diversi dai costi di trasmissione secondo le tariffe di base.

12. Tecnologie di analisi e di marketing (solo con consenso)

Con il Suo consenso utilizziamo le seguenti tecnologie per analizzare l'utilizzo del nostro negozio, misurare l'efficacia della nostra pubblicità e mostrarLe pubblicità basata sugli interessi. In tale ambito vengono raccolte informazioni quali il Suo indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, pagine visitate, prodotti visualizzati, operazioni di carrello e di ordine nonché identificativi (ID dei cookie, ID pubblicitari). In parte i dati vengono trasmessi anche lato server. Le basi giuridiche sono l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. a) GDPR e il § 25, comma 1 TDDDG. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (v. punto 5). La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento.

Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Shopping): Utilizziamo il canale Google di Shopify con i tag Google G-MLYKG2PM84 e AW-11416844692 per la misurazione della portata, la misurazione delle conversioni e il remarketing nonché funzioni per Google Shopping. Il fornitore per gli utenti nello Spazio economico europeo è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. I dati possono essere trasmessi a Google LLC negli USA. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al quadro per la protezione dei dati UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), nella misura in cui Google LLC vi sia certificata, nonché, in via integrativa, sulle clausole contrattuali tipo. Ulteriori informazioni: policies.google.com/privacy.

Meta (Facebook e Instagram, Pixel di Meta e API di Conversione): Utilizziamo il Pixel di Meta (ID pixel 1872583873137586) e l'API di Conversione per misurare dati dei visitatori e degli ordini e per indirizzare annunci pubblicitari su Facebook e Instagram. Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda. In tale utilizzo, noi e Meta siamo contitolari del trattamento per la raccolta e la trasmissione dei dati (art. 26 GDPR); per l'ulteriore trattamento è responsabile esclusivamente Meta. I dati possono essere trasmessi a Meta Platforms, Inc. negli USA. Ulteriori informazioni: facebook.com/privacy/policy.

TikTok (Pixel di TikTok): Utilizziamo il Pixel di TikTok (codice pixel CIUNIABC77U4DE8RLS7G) per misurare visualizzazioni e acquisti e per indirizzare la pubblicità su TikTok. Il fornitore per lo Spazio economico europeo è TikTok Technology Limited, Irlanda. I dati possono essere trasferiti verso paesi al di fuori del SEE. Ulteriori informazioni: Informative sulla privacy di TikTok.

Pinterest (Tag di Pinterest): Utilizziamo il Tag di Pinterest (ID tag 2612656679400) per misurare visualizzazioni e acquisti e per indirizzare la pubblicità su Pinterest. Il fornitore per lo Spazio economico europeo è Pinterest Europe Ltd., Irlanda. I dati possono essere trasmessi a Pinterest, Inc. negli USA. Ulteriori informazioni: policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Shopify Analytics: Per la valutazione statistica dell'utilizzo del nostro negozio utilizziamo le funzioni di analisi di Shopify (Web Pixel Manager). Vengono trattati, tra l'altro, visualizzazioni di pagina, fonti di provenienza e dati degli ordini.

13. Funzione elettronica di recesso

Se recede dal Suo contratto tramite la nostra pagina "Recesso dal contratto", trattiamo i dati da Lei indicati (nome, indicazioni per l'identificazione del contratto, se del caso articoli interessati, indirizzo e-mail per la conferma di ricezione nonché data e ora di ricezione) per elaborare il Suo recesso e confermarLe la ricezione. La trasmissione avviene tramite il modulo del nostro sistema del negozio (Shopify). La Sua dichiarazione arriva nella nostra casella e-mail; la conferma di ricezione Le viene inviata da lì via e-mail. Riceviamo la Sua dichiarazione nella nostra casella e nel nostro sistema del negozio (Shopify). La base giuridica è l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. c) GDPR in combinato disposto con il § 356a BGB nonché l'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. b) GDPR. Conserviamo i dati per la durata dell'elaborazione e, oltre a ciò, secondo i termini di conservazione di natura commerciale e fiscale.

14. Destinatari e trasferimenti verso paesi terzi

Destinatari dei Suoi dati sono, oltre ai fornitori di servizi sopra indicati, se del caso autorità, nella misura in cui siamo tenuti a farlo per legge. Un trasferimento verso paesi al di fuori dello Spazio economico europeo avviene solo se esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea, se sussistono garanzie adeguate quali clausole contrattuali tipo o se Lei ha prestato il Suo consenso esplicito (art. 44 e segg. GDPR). Nella misura in cui un trasferimento verso gli USA si basi sul Suo consenso, segnaliamo che lì può sussistere un livello di protezione dei dati inferiore rispetto all'Unione europea e che le autorità possono, in determinate circostanze, avere accesso ai dati.

15. I Suoi diritti

Nei nostri confronti Le spettano i seguenti diritti in relazione ai dati personali che La riguardano:

  • Diritto di accesso (art. 15 GDPR),
  • Diritto di rettifica (art. 16 GDPR),
  • Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR),
  • Diritto di limitazione di trattamento (art. 18 GDPR),
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR),
  • Diritto di revocare un consenso prestato con effetto per il futuro (art. 7, par. 3 GDPR),
  • Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati (art. 77 GDPR).

Diritto di opposizione: Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuato sulla base dell'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. f) GDPR (art. 21 GDPR). Se i Suoi dati sono trattati per finalità di pubblicità diretta, può opporsi in qualsiasi momento senza indicare motivi.

Per esercitare i Suoi diritti è sufficiente un messaggio a kontakt@energie24.shop o all'indirizzo postale sopra indicato.

Autorità di controllo: L'autorità competente per noi è il Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA, Ufficio statale bavarese per la vigilanza sulla protezione dei dati), Promenade 18, 91522 Ansbach (indirizzo postale: Postfach 1349, 91504 Ansbach), telefono +49 981 180093-0, e-mail poststelle@lda.bayern.de, modulo di reclamo su www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html. Può rivolgersi anche all'autorità di controllo del Suo luogo di residenza.

16. Obbligo di conferimento dei dati, decisioni automatizzate

Il conferimento dei dati necessari per l'ordine e l'esecuzione del contratto è previsto contrattualmente e in parte per legge. Senza questi dati non possiamo concludere né eseguire il contratto. Da parte nostra non ha luogo alcun processo decisionale esclusivamente automatizzato, compresa la profilazione, ai sensi dell'art. 22 GDPR. I fornitori di servizi di pagamento possono, a seconda del metodo di pagamento, effettuare proprie verifiche di solvibilità o antifrode (v. punto 7).

17. Sicurezza dei dati

Il negozio viene fornito tramite una connessione cifrata (TLS/HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati.

18. Modifiche della presente informativa sulla privacy

Adeguiamo la presente informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi o la situazione giuridica. Si applica di volta in volta la versione aggiornata.

Aggiornamento: 21 ottobre 2026