Dichiarazione di accessibilità

NeueEnergie24 GmbH desidera che il proprio negozio online www.energie24.shop sia utilizzabile da tutti. Ai sensi del § 14 della legge tedesca per il rafforzamento dell'accessibilità (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), la presente dichiarazione informa su come la nostra offerta soddisfa i requisiti di accessibilità.

Descrizione del servizio

Offriamo su Internet un negozio di tecnologia fotovoltaica ed energetica. Lei può visualizzare e cercare prodotti, riempire un carrello, ordinare e pagare, utilizzare un account cliente, scaricare la documentazione dei prodotti e contattarci. Il contratto viene concluso online durante il processo di ordine (vendita a distanza). Descriviamo pagamento, spedizione e recesso nelle nostre pagine informative (Metodi di pagamento, Spedizione, Informativa sul diritto di recesso).

Stato di conformità ai requisiti

Il nostro negozio online è parzialmente conforme ai requisiti del regolamento sull'accessibilità (BFSGV) e alla norma EN 301 549 (contenuti web secondo WCAG 2.1, livello AA). Nell'ottobre 2026 abbiamo effettuato una verifica interna a campione (home page, categorie, pagine prodotto, carrello, ricerca, menu, avvio del processo di ordine). Non è stata effettuata una verifica completa da parte di un organismo indipendente.

Come la nostra offerta soddisfa i requisiti

Le pagine si adattano alle dimensioni dello schermo e sono utilizzabili anche su dispositivi mobili senza scorrimento orizzontale.
Le immagini dei prodotti dispongono di alternative testuali.
I link di salto conducono direttamente al contenuto principale; il focus della tastiera è visibile.

Limitazioni note

Alcuni link ed elementi di comando, ad esempio la navigazione breadcrumb e i link testuali su dispositivi mobili, hanno un'area di clic ridotta.
Il pulsante del menu mostra in modo permanente un riquadro di focus al caricamento della pagina.
Il pulsante della chat ha uno scarso contrasto cromatico e, con il banner dei cookie aperto su dispositivi mobili, può coprire in parte alcuni elementi di comando.
L'accesso all'account cliente, parti del processo di ordine (checkout) e il banner dei cookie sono forniti dal nostro fornitore del sistema di negozio, Shopify. Possiamo influire sulla loro struttura solo in misura limitata e non li abbiamo verificati completamente.
La documentazione dei prodotti in formato PDF proviene per lo più dai produttori. Non in tutti i casi è accessibile.
Alcuni titoli compaiono due volte (ad esempio nelle pagine delle categorie) e alcuni testi dell'interfaccia contengono errori linguistici.
La pagina "Anlagenplanung" e alcune pagine informative contengono indicazioni di formattazione incorporate che possono compromettere la visualizzazione nelle tecnologie assistive (verifica non esaustiva).

Stiamo lavorando per risolvere questi punti e verificheremo nuovamente la nostra offerta in caso di modifiche.

Segnalare barriere, riscontri e contatti

Se Lei incontra una barriera o ha bisogno di informazioni in un formato accessibile, si rivolga cortesemente a:

Florian Hertlein
NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim
E-mail: kontakt@energie24.shop
Telefono: +49 931 760 260 40

Di norma rispondiamo entro pochi giorni lavorativi e ci impegniamo a fornirLe le informazioni richieste in una forma a Lei accessibile.

Autorità di vigilanza del mercato competente

Se non è soddisfatto/a della nostra risposta o non riceve alcuna risposta, può rivolgersi all'autorità di vigilanza del mercato competente:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefono: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de

Aggiornamento: 21 ottobre 2026