Informativa sul diritto di recesso e condizioni di reso

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo; fa fede esclusivamente la versione tedesca.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di trenta (30) giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo bene.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, Lei deve informarci (NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera spedita per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della Sua decisione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta). Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le verranno addebitati costi a motivo di tale rimborso.

Lei è tenuto a restituirci o a consegnarci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese dirette della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei risponde dell'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione di valore sia dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo tipo di recesso

(Se desidera recedere dal contratto, compili il presente modulo e ce lo restituisca.)

A NeueEnergie24 GmbH, Raiffeisenstr. 8, 97209 Veitshöchheim:

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso relativo all'acquisto dei seguenti beni (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione avviene su carta)

Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Condizioni di reso

In aggiunta al Suo diritto di recesso previsto dalla legge Le offriamo un termine di reso volontario di complessivi 30 giorni. Questa possibilità di reso estesa non pregiudica i Suoi diritti di legge.

1. Termine di reso esteso

Le concediamo una possibilità di reso volontaria di 30 giorni dal ricevimento della merce. Ciò significa che, anche dopo la scadenza del termine di recesso legale di 14 giorni, può restituirci la merce entro complessivi 30 giorni, purché sia inutilizzata, in perfette condizioni e nell'imballaggio originale.

Le condizioni di reso estese si applicano ai seguenti beni:

• Prodotti non aperti e non danneggiati nell'imballaggio originale.
• Prodotti che non sono stati realizzati su misura per Lei né personalizzati.

2. Esclusioni dal diritto di reso esteso

I seguenti prodotti sono esclusi dal termine di reso esteso:

• Articoli realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze personali.
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
• Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
• Spedizioni/ordini al di fuori della Germania

3. Procedura di restituzione

Per avviare un reso, La preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

NeueEnergie24 GmbH
Raiffeisenstr. 8
97209 Veitshöchheim
E-mail: kontakt@energie24.shop
Telefono: +49 0931 76026040

Indichi il numero d'ordine, il prodotto e il motivo del reso. Dopo aver ricevuto la Sua richiesta di restituzione riceverà da noi una conferma e ulteriori istruzioni per la restituzione.

La restituzione della merce deve avvenire entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

4. Spese di restituzione

• Entro il termine di recesso legale di 14 giorni ci facciamo carico delle spese di restituzione se la merce è difettosa o presenta vizi.
• Per le restituzioni nell'ambito del termine di reso esteso di 30 giorni, le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente.

5. Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e verificato la merce restituita, rimborseremo il prezzo di acquisto con il metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 7 giorni. Per le restituzioni al di fuori del termine di recesso di 14 giorni rimborsiamo solo le merci inutilizzate e nell'imballaggio originale.

6. Diminuzione di valore dei beni

La preghiamo di tenere presente che Lei risponde dell'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione di valore sia dovuta a una manipolazione non necessaria dei beni, che vada oltre la verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene.